抖音電商擬新增直播間營銷互動玩法規范 明確抽獎、等活動要求

作者: 來源: 日期:2022/7/26 10:25:28 人氣:42

日前,抖音電商發布通知稱,為規范電商直播間營銷互動玩法,保障消費者利益。平臺制定《抖音電商直播間營銷互動玩法規范》?,F就規則進行意見征集,意見征集期為:2022年07月25日~31日。

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該規則核心內容為營銷互動玩法的概念及宣傳要求,適用于直播間營銷互動玩法場景的使用行為管理、爭議處理及違規管理,適用對象包括相關創作者、商家及消費者用戶。

根據官方定義,直播間營銷玩法,是抖音電商平臺電商場景下,創作者開展的加強用戶互動,促進直播間氛圍的活動玩法包括不限于抽獎、贈品、秒殺、優惠折扣、免單返現、拼團、粉絲團任務等。

規定要求,創作者行為基礎規范包括:

  • 創作者應真實、客觀、準確描述活動、獎品、贈品和優惠信息,不得進行虛假或引人誤解的描述。

  • 創作者發布的單一獎品價值不得高于人民幣五萬元,且單場直播向同一個消費者發放的獎勵價值不得高于人民幣五萬元

  • 活動應保障消費者合法權益及時兌現承諾,不得出現損害用戶體驗或給用戶/平臺造成不良影響的情況

  • 創作者應合法合規使用抖音平臺提供的營銷工具產品功能,不得將之用于賭博、詐騙等違規活動。

  • 平臺提供官方營銷工具的,直播間進行商品推廣銷售時須使用平臺提供的工具。

  • 須使用平臺提供營銷工具的玩法:抽獎、拼團、贈品、秒殺。

  • 創作者采用粉絲團任務玩法的,宣傳時需清晰、明確展示任務要求、福利具體信息、兌現方式等相關信息,不得進行虛假或引人誤解的宣傳描述。

  • 除抽獎、粉絲團任務玩法外,直播間宣傳的所有形式營銷互動玩法,玩法信息涉及的權益、商品/贈品等信息需在商品詳情頁展示。涉及商品詳情頁信息發布的,創作者需與商家協商一致并由商家代為發布,商品詳情頁未展示相關玩法信息的,直播間推廣時不得宣傳。

創作者行為具體規范

1抽獎

(1)創作者使用福袋工具設定看播任務、評論任務等抽獎活動參與條件,除產品功能內設定的抽獎條件外,不得虛假宣傳其他不具備兌現基礎的抽獎條件,包括但不限于:

  • 要求消費者發表“想要”、“666”、“報名”等與抽獎無關聯的無意義評論;

  • 要求消費者“點贊XX下”、“購買XX金額的商品”、“分享直播間”。

(2)創作者不得夸大獎品的中獎概率和獎品價值,例如宣傳“百分百中獎”、“必中XX款”、“10元手表宣傳999元”。(3)抽獎信息需明確獎品名稱、規格/型號(如有)、數量等信息。規范展示示例:

  • 獎品是256G蘋果13Pro1個

  • 獎品是阿迪達斯運動褲1條

2秒殺

(1)創作者宣傳秒殺活動的,商品規格、數量等秒殺信息,需與商家發布的“限時秒殺”商品詳情頁信息保持一致。(2)創作者宣傳秒殺活動的,需按宣傳的時間準時發起秒殺活動,并按照宣傳上架對應的秒殺商品,不得進行虛假或引人誤解的描述。

3贈品

(1)創作者宣傳贈品信息的,贈品信息需在商品詳情頁進行展示,并使用平臺發布的贈品工具進行發布。(2)涉及商品詳情頁信息發布的,創作者需與商家協商一致并由商家代為發布,商品詳情頁未展示贈品信息的,直播間推廣時不得宣傳。(3)創作者需清晰、真實宣傳贈品品種、規格、數量等信息,不得出現誤導消費者的信息。(4)贈品為臨期商品(指臨近保質期的商品)、有瑕疵、二手等情形的,創作者宣傳贈品信息時需明確說明,不得虛假描述或誤導消費者。(5)贈品價值不得超過主品(即消費者實際購買的商品),例如宣傳“商品價格100元,贈送2999旅游卡”。

4拼團

(1)創作者宣傳拼團信息的,商品規格、價格、數量等信息,需與商家發布的“拼團”商品詳情頁信息保持一致。(2)售賣件數未達成拼團件數要求時則拼團失敗,系統自動退款給參與拼團的消費者。創作者宣傳拼團信息的,不得對拼團成功、一定可以購買的拼團價格等信息做保證性承諾。

5粉絲團任務

(1)嚴禁求助粉絲刷禮物、語言刺激等烘托PK打賞氛圍,誘導用戶沖動打賞行為;(2)粉絲團任務涉及贈送的商品、紅包等粉絲權益和激勵的,創作者宣傳粉絲團任務時,需在直播間背景板、OBS自播組件、展板等場景對粉絲團任務權益和激勵進行清晰明確展示。展示信息必須包括粉絲團任務等級要求及對應的權益和激勵。規范展示示例:

  • 加入粉絲團,送1元紅包;

  • 粉絲團達到5級,送移動電源1個。

6免單返現

(1)創作者宣傳免單返現信息的,免單返現的限制條件、免單/返現商品名稱、兌現方式、兌現時效(時效不得超過7天)等信息需在商品詳情頁進行清晰展示。涉及商品詳情頁信息發布的,創作者需與商家協商一致并由商家代為發布,商品詳情頁未展示免單返現相關信息的,直播間推廣時不得宣傳。(2)創作者宣傳免單返現信息的,不得以發表“好評”等作為限制條件,即不得以免單、返現等物質、金錢或其他利益承諾誘導消費者“好評”。


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